De zakelijke cloud telefonie oplossing om slimmer samen te werken en effectiever te communiceren
In deze digitale tijd is het van belang dat elk bedrijf wendbaarder én beter bereikbaar is dan ooit tevoren. Dat kan met Horizon! Zeg vaarwel tegen je lokale telefooncentrale en kies voor een telefoncentrale in de cloud. Dit is de meest complete communicatieoplossing waarbij je jouw cloud telefonie oplossing volledig integreert met Microsoft Teams of Cisco Webex. Hierdoor kun je altijd, overal en vanaf elk device efficiënt met elkaar communiceren.
Standaard beschikt Horizon al over alle meest voorkomende mogelijkheden op het gebied van telefonie. Ook geavanceerdere zaken als het instellen van openingstijden, het aanmaken van wachtrijen of het aanmaken van een keuzemenu worden standaard meegeleverd. Uitbreiding van de functionaliteit is eenvoudig mogelijk met bijvoorbeeld, CRM integratie, call recording of een receptie applicatie. Al deze functionaliteiten optimaliseren de interne communicatie, het klantcontact en het belangrijkst de customer experience.
Belkosten kunnen op basis van een vast bedrag per maand worden afgenomen voor gesprekken naar vast en mobiel in Nederland en eventueel ook naar internationale telefoonnummers. Indien gewenst kan ook op basis van daadwerkelijk verbruik gefactureerd worden.
Wil je meer weten over slimmer werken en effectiever communiceren in de cloud? We helpen je graag verder en brengen je in contact met een van onze partners.
Bij de Rotterdamse kinderopvangorganisatie KindeRdam is er qua telefonie veel veranderd de afgelopen tijd. Een bestuurlijke fusie met de HefGroep eind 2021, versterkte de wens om de diverse telefonieomgevingen te migreren naar één modern centraal systeem.
Horizon is de meest complete communicatieoplossing waarbij cloud telefonie en Microsoft Teams of Cisco Webex volledig zijn geïntegreerd. Alles in een voor een vaste prijs.
Beheer de bereikbaarheid van je organisatie en afdelingen eenvoudig en snel met handige tijdschema’s. Eenvoudig online instellen en beheren.
Binnen een afdeling met veel klantcontact is CRM integratie – middels Computer Telephony Integration (CTI) software – onmisbaar geworden. Een customer contact center vormt de basis van prettige interactie met klant, daarom is het van belang dat je als bedrijf met systemen werkt die dit ondersteunen. Medewerkers kunnen sneller werken, efficiënter vragen van klanten afhandelen en er worden minder fouten gemaakt. Onze CTI software verbindt uw bedrijfstelefoonsysteem en uw contactendatabase (CRM of ERP-applicaties). Dankzij deze technologie kunt u vanuit elke applicatie op uw desktop met één druk op de knop een gesprek opzetten. Bovendien wordt contactinformatie bij inkomende oproepen gepresenteerd en verschijnt met één muisklik het bijbehorende contactrecord.
Onze toepassing integreert direct met meer dan 200 CRM pakketten, zoals Microsoft Dynamics, Topdesk, Sugar CRM, Exact en AFAS. Voor elk CRM pakket is gekeken op welke wijze dit pakket het eenvoudigst te koppelen is en voor elk pakket wordt een handleiding beschikbaar gesteld. Middels een paar kliks die ondersteund worden door een krachtige handleiding, is je CRM integratie gerealiseerd.
De belangrijkste functies zijn:
Click-to-Dial
Kiezen met één druk op een toets is een zeer handige functie die tijd bespaart en fouten voorkomt. Klik het nummer in de applicatie aan en onze software zorgt ervoor dat er direct een gesprek wordt opgezet.
Nummerherkenning & Scherm Pop up
Het herkennen van een bellende contactpersoon en het direct tonen van de meest relevante klantinformatie, zorgt voor een prettigere ervaring bij uw klanten en medewerkers. Meer dan ooit zijn medewerkers in staat om klanten snel van informatie te voorzien en passend te woord te staan.
