CRM integratie

Q: Waarom kiezen voor Gamma Communications?

Gamma maakt CRM-integratie eenvoudig, snel en effectief. Met meer dan 200 standaard koppelingen en ondersteuning voor maatwerkoplossingen zorgen we ervoor dat jouw klantcontacten direct gekoppeld zijn aan je CRM-systeem. Zo werk je efficiënter, verhoog je de klanttevredenheid en geef je je medewerkers de juiste tools om beter te presteren.

Q: Wat houdt CRM-integratie precies in?

CRM-integratie betekent dat je telefonieoplossing gekoppeld wordt aan je CRM-systeem. Bij een inkomend gesprek zie je direct wie er belt en krijg je relevante klantinformatie te zien. Ook kun je met één klik uitgaand bellen vanuit je CRM. Dit zorgt voor snellere, persoonlijkere en foutloze klantinteracties.

Q: Met welke CRM-systemen werkt Gamma samen?

Gamma ondersteunt meer dan 200 CRM-pakketten, waaronder bekende systemen zoals Salesforce, Synamics365, Hubspot en TOPdesk. Staat jouw systeem er niet tussen? Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Q: Is CRM-integratie beschikbaar voor alle telefonieoplossingen van Gamma?

Ja, de integratie werkt met FlexTelephony, FlexPBX, Horizon en Microsoft Teams. Ook binnen het ROGER365.io contactcenter is CRM-integratie mogelijk via de agent-applicatie.

Q: Hoe snel kan ik starten met CRM-integratie?

Dankzij de cloudgebaseerde oplossing en duidelijke installatie-instructies kun je snel aan de slag. Met de webconfigurator stel je de koppeling eenvoudig in, zonder complexe IT-trajecten.

Direct inzicht bij jouw klantcontact

Bij moderne communicatie is een goede borging van het klantrelatiebeheer essentieel voor het succes van jouw organisatie. Gamma Communications koppelt jouw klantcontacten daarom direct met jouw CRM systeem. Het stelt medewerkers in staat om relaties goed te beheren, klantcontacten te registeren en de klanttevredenheid te verhogen. Het zorgt daarnaast voor een efficiëntere en prettigere werkwijze, wat de tevredenheid van jouw medewerkers ook zal verbeteren. Met meer dan 200 verschillende CRM pakketten is op dit moment al een koppeling mogelijk. En staat jouw pakket nog niet op de ondersteunde lijst dan kijken we samen verder hoe we een koppeling tot stand kunnen brengen.

Lady on train using laptop and mobile phone

Wat is CRM integratie?

Wanneer je jouw CRM systeem integreert met onze telefonieoplossingen ben je in staat om direct te herkennen door wie jouw organisatie gebeld wordt. Daarnaast vereenvoudig je het naar buiten bellen door met een druk de knop een gesprek op te kunnen zetten. Deze integratie zorgt voor een naadloze stroom van informatie tussen je telefonie- en CRM systemen. Je bent dus bij elk gesprek in staat om de klant sneller en beter te helpen. De oplossing is beschikbaar voor al onze telefonieoplossingen: FlexTelephony, FlexPBX, Horizon en Microsoft Teams. Daarnaast wordt een integratie in de agent applicatie van ons ROGER365.io omnichannel contact center ondersteund.

Verbeterde klantinteracties

Direct inzicht in contactgegevens van de klant, waardoor er ingespeeld kan worden op de klantsituatie. Ook zijn er mogelijkheden om de complete klantgeschiedenis te tonen; eerdere interacties, storingen of aankopen.

Direct inzicht bij jouw klantcontact

Wat is CRM integratie?

Verbeterde klantinteracties

Efficiëntere werknemers

Snel en eenvoudig te realiseren

FAQs

Waarom kiezen voor Gamma Communications?

Wat houdt CRM-integratie precies in?

Met welke CRM-systemen werkt Gamma samen?

Is CRM-integratie beschikbaar voor alle telefonieoplossingen van Gamma?

Hoe snel kan ik starten met CRM-integratie?

Hoe kunnen wij jou helpen?