Voordelen van FlexPBX
Altijd bereikbaar
FlexPBX is de redundant uitgevoerde, online telefooncentrale van Gamma. Doordat FlexPBX redudant is uitgevoerd kan je rekenen op een stabiele en betrouwbare bereikbaarheid.
Locatie onafhankelijk
Het koppelen van meerdere locaties in zowel binnen- als buitenland is heel eenvoudig en alle aangesloten locaties worden beheerd als één logisch systeem.
Flexibel
Je kan heel eenvoudig de capaciteit of het aantal nummers uitbreiden of verminderen.
Klantportal
Inzicht en zelf veel zaken direct te regelen via de klantportal. Van het wijzigen van openingstijden tot aan realtime toegang tot rapportages en voicelogs.
Geen eenmalige kosten
Voor de aanschaf van FlexPBX worden geen hoge eenmalige kosten of dure onderhoudscontracten gerekend. Het maandbedrag wordt bepaald op basis van het aantal gelijktijdige, externe gesprekken. Medewerkers bellen onderling altijd gratis.
FlexPBX is beschikbaar met een breed scala aan functies
Complete online telefooncentrale
Complete eigen, redundant uitgevoerde online telefooncentrale.
Onbeperkt aantal accounts
Met FlexPBX beschik je over een onbeperkt aantal toestelpoorten en alle basisfunctionaliteiten van een telefooncentrale voor een vaste prijs maand.
Welkomstboodschappen
Eenvoudig persoonlijke welkomstboodschappen instellen en aanpassen.
Free seating
Werk je op verschillende vestigingen, maar wil je wel altijd met je eigen telefoonnummer bellen? Maak dan gebruik van Free-seating. Hiermee kan een medewerker op een willekeurig toestel inloggen en bellen met en gebeld worden op zijn eigen telefoonnummer.
Fixed Mobile Accounts
Met de Fixed Mobile app kun je op je mobiele telefoon gebruik maken van je vaste zakelijke nummer.
Wachtrijen en IVR’s
Bellers kunnen automatisch in een wachtrij worden geplaatst. Zo blijft je kantoor bereikbaar, zelfs als even niemand de tijd heeft de telefoon aan te nemen.
Voicemailsystemen
Ontvangen en beluisteren van voicemail. Ook is het mogelijk om nieuwe voicemailberichten automatisch als geluidsbestand via e-mail te ontvangen.
Openingstijden
Instellen en wijzigingen van openingstijden.
Routeringen
Gespreksroutering naar alle verschillende locaties is eenvoudig en gemakkelijk te beheren.
BLF
In één oogopslag aan de lampjes op je toestel zien of je collega's beschikbaar zijn, in gesprek, óf dat ze gebeld worden.
Product opties
Voeg extra functionaliteit toe
CRM Integratie
Onze partner CloudCTI integreert meer dan 200 CRM pakketten met Gamma Flex. Elk pakket is eenvoudig te koppelen en middels een handleiding door jou te configureren. Naast grote spelers als Microsoft Dynamics, Topdesk, Salesforce, Hubspot of Zoho wordt ook een koppeling geboden richting branche specifieke of kleinschaligere CRM systemen. Wanneer er nog geen koppeling voor het CRM systeem aanwezig is, kan altijd samen met Gamma en CloudCTI gekeken worden of er alsnog een koppeling te realiseren is.
CRM integratie is binnen afdelingen met veel klantcontact onmisbaar geworden. Bij een binnenkomend gesprek wordt op basis van het inkomende nummer direct de klantinformatie getoond. Jouw medewerker weet hierdoor direct wie hij te woord staat en kan op basis van de klantkaart direct starten met de afhandeling van het gesprek.
Ook wanneer jouw medewerker zelf een gesprek wil starten, is middels de click-to-dial functie, het nummer in de CRM applicatie aan te klikken waarna het gesprek direct wordt opgezet.
Softphone
Wil je op elke gewenste plek bereikbaar kunnen zijn? Of bel je simpelweg liever vanaf je mobiel of pc dan van via een vast toestel? Zoiper biedt een VoIP softphone, die getest is op Gamma Flex. Met de softphone app bel je altijd met je vaste nummer naar buiten en ben je bereikbaar waar en wanneer jij wil. Zoiper is beschikbaar voor Windows, Mac en Linux. Zoiper is voor jouw medewerkers de applicatie om thuis- of hybride te werken.
Call Recording
Call Recording is een handige standaard functie binnen Gamma Flex. Middels deze optie neem je telefoongesprekken eenvoudig op met een * en sla je de opnames op voor toekomstig gebruik. Het kan bijvoorbeeld worden gebruikt voor kwaliteitsborging, training, klantenservice of juridische redenen. Binnen Gamma Flex zijn verschillende vormen van call recording beschikbaar, waarbij je naar eigen keuze sommige of juist alle gesprekken opneemt.
Artikelen en Blogs
FAQs
- Wat is FlexPBX?
FlexPBX is de redundant uitgevoerde, online telefooncentrale van Gamma. Met FlexPBX beschik je over een onbeperkt aantal toestelpoorten en alle basisfunctionaliteiten van een telefooncentrale voor een vaste prijs per maand. De enige beperking zit in het aantal gelijktijdige externe gesprekken.
- Wat is het voordeel van FlexPBX boven een eigen telefooncentrale?
FlexPBX heeft een aantal voordelen:
- FlexPBX is een volledig redundante telefooncentrale
- FlexPBX is eenvoudig en snel te upgraden in zowel capaciteit als diensten
- FlexPBX kent geen eenmalige kosten!
- Welke diensten zitten er standaard in FlexPBX?
FlexPBX beschikt standaard over alle basisfunctionaliteiten van een telefooncentrale.
- Welke toestellen kan ik gebruiken in combinatie met FlexPBX?
Voor FlexPBX heb je een toestel nodig dat geschikt is voor VoIP en het SIP-protocol ondersteunt.
- Kan je FlexPBX ook gebruiken voor thuiswerkers of meerdere vestigingen?
Ja. FlexPBX kan gebruikt worden voor meerdere vestigingen en/of thuiswerkers. Omdat FlexPBX een online telefooncentrale is, kunnen telefoontoestellen zich via het internet, vanaf verschillende locaties aanmelden op je FlexPBX.
- Hoeveel toestellen kan ik gebruiken binnen FlexPBX?
Het aantal toestellen binnen elk FlexPBX pakket is onbeperkt. De beperking zit in het aantal gelijktijdige, externe gesprekken. Het aantal intern te voeren telefoongesprekken is binnen FlexPBX niet beperkt.
- Hoe bereken ik welk FlexPBX pakket ik nodig heb?
FlexPBX is beperkt op het aantal gelijktijdige externe telefoongesprekken. Het aantal intern te voeren telefoongesprekken is binnen FlexPBX niet beperkt. Net zoals op een fysieke telefooncentrale. Bij normaal kantoorgebruik, kun je uitgaan van 5 toestellen per externe telefoonlijn. Dus FlexPBX 8 kan in die situatie tot 5 x 8 = 40 werkplekken gebruikt worden.
- FlexPBX is een online telefooncentrale, hoeveel bandbreedte heb ik hiervoor nodig?
De telefoontoestellen melden zich via internet aan op je FlexPBX. Per gesprek heb je in zowel de up, als download 100 kb/s nodig. Dus op een internetverbinding van 20/1 Mbit kun je 10 gelijktijdige gesprekken voeren.
- Wat als ik merk dat er regelmatig niet naar buiten gebeld kan worden of dat bellers in gesprek krijgen?
Het kan dan zijn dat het aantal gelijktijdige, externe gesprekken onvoldoende is. In dat geval kan je upgraden naar een FlexPBX met een groter aantal lijnen.
- Kan ik mijn eigen telefoonnummers behouden?
Ja. Je huidige telefoonnummer(s) kun je behouden. Na nummerportering kan (kunnen) deze gekoppeld worden aan je FlexPBX.
- Wat als ik ga verhuizen?
Als je gaat verhuizen, verhuist je FlexPBX vanzelf mee. Je hoeft alleen maar je toestellen op je nieuwe locatie aan je internetverbinding te hangen.
- Kan ik zelf FlexPBX online beheren?
Ja. Als FlexPBX eenmaal is ingericht, kun je online toegang krijgen om jouw online telefooncentrale te beheren. Je kunt dit ook door een partner van Gamma laten beheren.
- Kan ik overstappen van FlexTelephony naar FlexPBX?
Ja. Mits al je FlexTelephony accounts minimaal 12 maanden actief zijn. FlexTelephony is niet te combineren met FlexPBX.
- Kan ik overstappen van FlexPBX naar FlexTelephony?
Ja. Mits al je FlexTelephony accounts minimaal 12 maanden actief zijn. FlexTelephony is niet te combineren met FlexPBX.
