Remco Vermeulen, Head of Products – Gamma Communications
Gamma Communications ziet dat zowel klanten als partners steeds meer behoefte hebben aan directe regie: snelle antwoorden, 24/7 inzicht in hun diensten en een selfservice-omgeving die écht werkt. Daarom kiest Gamma bewust voor geïntegreerde oplossingen in plaats van losse producten die in de praktijk weinig toevoegen.
Een belangrijke pijler is de Gamma Service Suite, ontstaan uit jarenlange samenwerking met partners. Deze Microsoft‑gecertificeerde suite combineert Teams Calling met Contact Center‑functionaliteiten, CRM‑integratie, call recording en slimme AI-features zoals transcripties, samenvattingen en sentimentanalyse. De suite groeit door met analytics, nieuw hardware‑aanbod en een API‑suite waarmee partners Teams‑diensten direct vanuit hun eigen portals kunnen beheren.
Daarnaast speelt integratie van mobiel, internet en telefonie een grote rol. Klanten willen niet langer meerdere portals gebruiken. De Gamma Hub maakt het mogelijk om alle aansluitingen, rapportages en instellingen vanuit één omgeving te beheren. Het uitgebreide portfolio – van KPN Zakelijk Mobiel en Mobiel Breedband tot 5G Back-up – wordt binnenkort verder aangevuld met geïntegreerde internetdiensten zoals FttO en glasvezel.
Tot slot kijkt Gamma vooruit met Webex for Gamma, dat in andere landen al succesvol werd gelanceerd. De oplossing biedt AI‑gedreven functies zoals realtime vertaling en automatische meetingsamenvattingen, en geeft zowel partners als eindgebruikers meer controle via de Control Hub en User Hub.
Gamma benadrukt dat vernieuwing alleen waardevol is wanneer het écht werkt: eenvoud, controle en bewezen functionaliteit staan centraal.
