Service Suite voor Microsoft Teams

Gamma heeft Service Suite ontwikkeld om partners en hun klanten een completere, flexibele en gebruiksvriendelijke Teams-oplossing te bieden. Door diensten, hardware en ondersteuning te bundelen, ontstaat een end-to-end ervaring die de samenwerking binnen organisaties versterkt én extra marge voor partners mogelijk maakt.

Service Suite is ontworpen voor partners die hun Microsoft Teams Phone-aanbod willen uitbreiden en voor eindklanten die behoefte hebben aan een betrouwbare, alles-in-één oplossing. Zowel bestaande Teams-gebruikers als organisaties die net starten met Teams profiteren van de flexibiliteit, ondersteuning en eenvoud van één geïntegreerde oplossing.

Het aanbod bestaat uit een breed scala aan diensten en producten, waaronder:

• Call recording voor gespreksopname
• Contact Center voor optimale routering van inkomende gesprekken en berichten en het bieden van diepgaande inzichten.
• CRM integratie om jouw CRM pakket te koppelen voor extra inzicht.
• Professional Services zoals implementatie, training en doorlopende ondersteuning.
• Headsets en toestellen van toonaangevende merken.
• Teams Meeting Room Devices voor slimme vergaderruimtes.
  Daarnaast biedt Gamma licenties, disaster recovery en 24/7 support, allemaal gebundeld op één overzichtelijke factuur.

Het aanbod is al omvangrijk en voor de meeste organisaties dekkend. In de toekomst zullen we bijvoorbeeld verdere mogelijkheden verkennen op het gebied van call recording (analyse), Microsoft Teams Rooms oplossingen en reporting & analytics (buiten het contact center).