Over de training
Webex for Gamma biedt organisaties een krachtig cloudcommunicatieplatform voor bellen, vergaderen, messaging en customer experience. Om klanten succesvol te implementeren en te beheren, is technische kennis van de oplossing essentieel.
Tijdens deze technische training maak je kennis met de architectuur van Webex for Gamma en leer je hoe je een omgeving configureert en beheert. We behandelen onder andere gebruikers- en licentiebeheer, provisioning van toestellen, nummerbeheer, callflows, auto attendants, hunt groups en andere veelgebruikte telefoniefuncties. Daarnaast krijg je inzicht in de mogelijkheden voor beheer, integraties en troubleshooting.
Voor wie?
Deze training is bedoeld voor technische consultants, engineers, implementatiespecialisten, servicemanagers en technische presalesmedewerkers die verantwoordelijk zijn voor het ontwerpen, implementeren en beheren van Webex for Gamma-omgevingen.
Resultaat
Na afloop van de training:
- Begrijp je de opbouw en architectuur van Webex for Gamma.
- Kun je een Webex-organisatie configureren en beheren.
- Weet je hoe gebruikers, werkplekken en licenties worden ingericht.
- Kun je telefoonnummers, toestellen en clients provisionen.
- Kun je callflows configureren met onder andere Auto Attendants, Hunt Groups en Call Queues.
- Weet je waar je met AI toegevoegde waarde voor jouw klanten kunt bieden.
- Heb je inzicht in beheerfunctionaliteiten, rapportages en basis troubleshooting.
- Kun je klanten ondersteunen bij implementatie- en migratietrajecten.
- Ben je in staat een Webex for Gamma-omgeving zelfstandig operationeel te maken en te beheren.
Lunch & Learn
De training wordt gegeven als Lunch & Learn-sessie en is te volgen in het Gamma kantoor in Amstelveen. Na inschrijving ontvang je een agenda uitnodiging met de deelnamegegevens.
